A Magyar Nemzeti Bank 2006-ban készített egy felmérést a fiatalok körében, hogy mit gondolnak saját pénzügyi műveltségükről. A megkérdezettek harmada bevallotta, hogy egyáltalán nem érti azt a nyelvet, amelyen a pénzügyi vállalatok elmagyarázzák a szolgáltatásaikat. 44%-uk úgy nyilatkozott, hogy nincs azon ismeretek birtokában, melyek révén biztonságos módon választhatna a piacon kínált számtalan pénzügyi szolgáltatás közül.

Mind a pénzügyi szolgáltatóknak, mind a társadalomnak érdeke a felelős hitelkihelyezés, azaz hogy mindig megfontoltan és körültekintően járjanak el a bankok és a pénzügyi vállalkozások a hitelkérelmek elbírálásakor.

Másrészről a vállalatok és az ügyfelek számára pedig egyaránt fontos, hogy az ügyfelek felelős módon hozzanak pénzügyi döntéseket, kölcsönfelvétel előtt mérjék fel azt, hogy vissza tudják- e fizetni a kölcsön kamattal és egyéb díjakkal növelt összegét. Egy hitelfelvételnél mind a hitelező, mind a hitelfelvevő számára kedvezőtlen következményekkel járhat, ha a vállalat nem felelősen jár el, vagy ha az ügyfél rosszul méri fel lehetőségeit, és a törlesztőrészletek fizetése késlekedik vagy elmarad. A Provident Társadalmi Felelősségvállalás Programja keretében hozzájárulunk a lakosság pénzügyi ismereteinek a bővítéséhez, hogy az említett esetet megelőzhessük. Ezen felül kommunikációs csatornákon keresztül felhívjuk a potenciális ügyfelek figyelmét a kölcsönfelvétel előtti felelős mérlegelésre és az eladósodás kockázataira.