Gyakori kérdések

Az alábbiakban szeretnénk választ adni néhány kérdésre, mely gyakran felmerül szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Amennyiben további információkra van szüksége, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a 06 40 50 50 11-es telefonszámon!

• Miért válasszam a Providentet?
  • A Provident Pénzügyi Zrt. meghatározó szereplő a gyorskölcsönök piacán. Kis összegű, rövid lejáratú, fedezet nélküli fogyasztási kölcsönöket kínál.
  • Szolgáltatásunk az egész ország területén igénybe vehető, ott is, ahol nincsenek bankfiókok.
  • A kölcsönét nem havonta nagyobb, hanem hetente kisebb összegben fizetheti.
  • Az igényelt kölcsönt pozitív hitelbírálatot követően, banki átutalás útján kapja meg, és a törlesztőrészleteket is átutalással fizetheti meg.
  • Lehetősége van arra is, hogy otthoni szoláltatás igénybe vétele esetén, külön díj ellenében, a kölcsön összegét akár készpénzben, Önnel előre egyeztetett időpontban, gyorsan, a szerződés megkötésével egyidejűleg, banki átutalás helyett, személyesen vegye át munkatársunktól az Ön otthonában.
  • Szolgáltatásunk feltételei egyszerűek és könnyen átláthatóak.
• Milyen szolgáltatásokat kínál a Provident a kölcsön vonatkozásában?
  A kölcsön folyósítása banki átutalással történik és a törlesztés ugyancsak banki átutalással, hetente történik. Ebben az eseten a bankszámlával és a törlesztőrészletek utalásával kapcsolatban felmerülő banki költségek Önt terhelik.
  
  Igénybe veheti otthoni szolgáltatásunkat, melynek esetén a kölcsönt - a fentiektől eltérően- készpénzben, az Önnel előre egyeztetett időpontban, a szerződés megkötésével egyidejűleg, otthonában kapja meg és a részleteket szintén készpénzben, hetente törleszti az önt otthonában meglátogató képviselőnknek.
  
• Hogyan igényelhetek kölcsönt?
  Több lehetőség is a rendelkezésére áll:
  
  

  1. A 06-40-50-50-11-es helyi tarifával hívható ügyfélszolgálati telefonszámon munkatársunk rögzíti kérelmét hétköznap 7:30-tól 21:00 óráig, hétvégén 7:30-tól 20:00 óráig.
  2. Kölcsönt igényelhet ezen a honlapon is:

  • Kattintson a Kölcsönigénylés gombra és töltse ki igénylőlapunkat
  • Munkatársunk felhívja Önt a megadott telefonszámon és egyezteti Önnel a kölcsönfelvételi lehetőségeket.

  1. Elküldheti a HITEL szót és nevét SMS-ben, a 06-20-555-50-50-es számra, és visszahívjuk.
  2. Vagy ha Ön ismeri a képviselőnket, akkor igényével fordulhat személyesen közvetlenül a képviselőnkhöz is. 
• Milyen dokumentumokat készítsek elő a hiteligényléshez?
  A hiteligényléshez az alábbi dokumentumokat szükséges bemutatnia:
  
  

  a) személyazonosságot igazoló okmány

  • érvényes személyi igazolvány vagy ideiglenes személyi igazolvány vagy útlevél vagy kártya formátumú vezetői engedély

  
  b) lakcímet igazoló okmány

  • lakcímkártya
  • amennyiben a hiteligénylő tartózkodási helye nem azonos az állandó lakcímével és a lakcímkártyában a tartózkodási hely nem került feltüntetésre, úgy a tartózkodás alapjául szolgáló dokumentum (pl. bérleti szerződés).

  
  c) jövedelmet igazoló dokumentum (mint például)

  • munkabér jegyzék (bérpapír)
  • nyugdíjszelvény
  • bankszámlakivonat
  • munkáltatói igazolás
  • postai szelvény

  
  A jövedelmet igazoló dokumentumok nem lehetnek 1 hónapnál régebbiek.

• Mennyi idő alatt kapom meg az igényelt kölcsönt?
  Miután kölcsönigényét jelezte, képviselőnk akár még aznap, az Önnel előre egyeztetett időpontban keresi fel otthonában, és részletes tájékoztatást ad szolgáltatásunk részleteiről.
  
  

  1. Pozitív hitelbírálat esetén, a szerződés megkötését követő 10 munkanapon belül a kölcsönt az Ön által megadott bankszámlaszámra utaljuk.
  2. Amennyiben a kölcsönszerződés megkötése időpontjában még nem rendelkezik bankszámlával, 10 munkanapon belül van lehetősége számlát nyitni bármely banknál, melynek igazolását követően 10 munkanapon belül átutaljuk a kölcsönt az Ön által megadott bankszámlaszámra.
  3. Otthoni szolgáltatás igénybe vétele esetén, pozitív hitelbírálat után, a kölcsön összegét készpénzben, akár még aznap, a szerződés megkötésével egyidejűleg, banki ügyintézés nélkül, személyesen adjuk át Önnek, otthonában.
• Mekkora összeget igényelhetek?

  A Provident kis összegű személyi kölcsönöket nyújt 30 000 és 250 000 Ft között.

• Mennyi idő alatt kell a kölcsönt visszafizetni?
  Három futamidő közül lehet választani: 30, 45 vagy akár 60 hetet.
  
• Hogyan történik a kölcsön folyósítása és törlesztése?
  A Provident a választás lehetőségét ajánlja ügyfeleinek.
  Ön eldöntheti, hogy
  

  1. a kölcsönt hagyományosan, banki átutalás útján kéri folyósítani és azt ugyancsak banki átutaláson keresztül, hetente törleszti. Ebben az esetben a bankszámlával és a törlesztőrészletek utalásával kapcsolatban felmerülő banki költségek Önt terhelik; vagy
  2. otthoni szolgáltatásunkat szeretné igénybe venni, melynek keretében készpénzben, otthonában, az Önnel előre egyeztetett időpontban, a szerződés megkötésével egyidejűleg, banki ügyintézés nélkül veszi át a kölcsön összegét, és a részleteket szintén készpénzben törleszti hetente képviselőnknek.
• Mik az otthoni szolgáltatás előnyei?
  Az otthoni szolgáltatás gyors és kényelmes, emellett egyszerű és könnyen átlátható.
  
  Az otthoni szolgáltatás választása esetén a kölcsön összegét pozitív hitelbírálat után
  

  • Önnel előre egyeztetett időpontban,
  • a szerződés megkötésével egyidejűleg,
  • készpénzben,
  • banki ügyintézés nélkül,
  • otthonában veheti át képviselőnktől.

  Ezen felül a heti részleteket bankszámla használata nélkül, Önnel előzetesen egyeztetett időpontban, otthonában, készpénzben törlesztheti képviselőnknek.

• Melyek a kölcsön folyósításának főbb feltételei?
  • legalább 18 éves életkor
  • bejelentett magyarországi lakcím (állandó vagy ideiglenes)
  • igazolt rendszeres jövedelem
  • személyi igazolvány (érvényes, állandó)
  • lakossági bankszámla (kivéve, ha az ügyfél az otthoni szolgáltatást veszi igénybe)
• Mindenképpen szükségem van bankszámlára ahhoz, hogy kölcsönhöz jussak?
  A kölcsön folyósításának feltétele, hogy Ön rendelkezzen saját vagy közös tulajdonában álló bankszámlával.
  

  Ha azonban otthoni szolgáltatásunkat választja, akkor nincs szükség bankszámlára. A kölcsön összegét Önnel előre egyeztetett időpontban, a szerződés megkötésével egyidejűleg, készpénzben, banki ügyintézés nélkül, otthonában veheti át képviselőnktől. Továbbá a heti részleteket bankszámla használata nélkül, otthonában, készpénzben törlesztheti képviselőnknek.

• Mit jelent a THM?
  A THM (Teljes Hiteldíj Mutató) egy technikai mutatószám. Az Egyesült Államokban fejlesztették ki, nagy összegű, hosszú lejáratú, havi törlesztésű lakáshitelek összehasonlítására. Rendeltetése, hogy nemcsak a kamatot, hanem az összes felmerülő, a hitelszerződés megkötéséhez szükséges díjat figyelembe véve, szabványosított formában mutassa meg a fogyasztónak, mennyibe kerül a hitele.
  
  A képletet három tényező befolyásolja: a kölcsönösszeg nagysága, a kölcsön futamideje és a visszafizetés gyakorisága. A képlet szerint a THM annál magasabb, minél rövidebb a futamidő, minél kisebb a hitelösszeg és minél gyakoribb a törlesztés. Annak ellenére, hogy a THM értékét százalékban fejezik ki, ez a százalék nem azonos az eredetileg felvett kölcsön összege után fizetendő kamattal.
  

  A THM, azaz teljes hiteldíj mutató fogalmi meghatározását és számítási módját a 83/2010. (III.25.) számú Kormányrendelet tartalmazza.

• Miért csökkent a Provident kölcsöneinek THM-je?
  A Provident 2010. június 11-től megváltoztatta szolgáltatásának struktúráját,a kölcsönért fizetendő törlesztőrészletek összege kizárólag a kamatból és az adminisztrációs díjból tevődik össze.
  A Provident által nyújtott kölcsön mellé szabadon igényelhető otthoni szolgáltatást vezettünk be.
  A THM (Teljes Hiteldíj Mutató) számítását szabályozó, 2010. június 11. napjától hatályos új kormányrendelet értelmében a hitelhez kapcsolódó járulékos szolgáltatások díjait, költségeit akkor kell figyelembel venni, ha azok igénybevételét a hitelező a kölcsönszerződés megkötéséhez előírja és annak költségei a hitelező számára ismertek.
  Mivel a kölcsön igénybevételéhez a Provident nem írja elő az otthoni szolgáltatás igénybevételét, hanem az ügyfél szabadon dönthet annak igénybevételéről, ezért annak a költségeit nem kell figyelembe venni a THM számításakor.
  
  Fentiek alapján a Provident kölcsöneinek THM-je a kölcsönök után kötelezően fizetendő kamat és adminisztrációs  díj figyelembevételével kerül meghatározásra, melynek következtében mértéke alacsonyabb a Provident által 2010. június 11-ét megelőzően kínált kölcsönénél.
  

  A THM fogalmi meghatározását és számításának módját a 83/2010 (III.25.) számú Kormányrendelet tartalmazza.

• Van-e lehetőség előtörlesztésre?
  Az ügyfél bármikor élhet a kölcsön részleges vagy teljes előtörlesztésének jogával.
  A Provident előtörlesztési díjat nem számol fel.
  Az előtörlesztésre vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
  
• Akkor is kaphatok kölcsönt, ha korábban már visszautasították hitelkérelmemet?

  1. Meg kell felelnie az alábbi alapvető feltételeinek:

  • legalább 18 éves életkor
  • bejelentett magyarországi lakcím (állandó vagy ideiglenes)
  • igazolt rendszeres jövedelem
  • személyi igazolvány (érvényes, állandó)
  • saját vagy közös tulajdonú lakossági bankszámla (kivéve, ha az ügyfél az otthoni szolgáltatást veszi igénybe)

  2. Felelős hitelezőként minden kérelmet megvizsgálunk, mindazonáltal csak akkor nyújtunk Önnek kölcsönt, ha hitelbírálatunk alapján azt feltételezzük, hogy vissza is fogja tudni fizetni.

  3.    A hitelbírálati folyamat minden esetben része az eljárásnak, és csak pozitív hitelbírálat után helyezünk ki kölcsönt.
  
• Milyen költségei vannak a kölcsönnek?
  • A Provident büszke arra, hogy jól átlátható szolgáltatást nyújt, rejtett költségek nélkül.
  • A szerződéskötéskor megállapított kamat és adminisztrációs díj, illetve az otthoni szolgáltatás igénybe vétele esetén annak díja garantáltan nem változik.
  • Amennyiben Ön szerződés szerint fizeti a részleteket, a heti törlesztőrészlet a teljes futamidő alatt változatlan.
  • Ha Ön nem szerződés szerint fizeti a törlesztőrészleteket, akkor a Provident késedelmi díjat jogosult felszámítani. A késedelmi díjra vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

  
  A kölcsön után fizetendő törlesztőrészletek nagyságát és az otthoni szolgáltatás díját itt tudja megtekinteni:
  

  törlesztési táblázat

• Hogyan kezelik személyes adataimat?
  Minden információt, amelyet Ön megoszt velünk, bizalmasan kezelünk. A banktitokra vonatkozó rendelkezések és az adatvédelmi jogszabályok szerint járunk el, kölcsönével kapcsolatos részletekről kizárólag Önnek, illetve szabályos felhatalmazás esetén az Ön képviselőjének adunk tájékoztatást.
  

  Adatkezelési tájékoztatónkat a Jogi információk menüpontban éri el.

• Mi történik, ha nem szerződés szerint fizetem a kölcsön törlesztőrészleteit?

  Mi történik, ha nem szerződés szerint fizetem a kölcsön törlesztőrészleteit?

  • Fontos, hogy Ön a törlesztőrészletek teljes összegét befizesse minden héten, hiszen amennyiben Ön az esedékes törlesztőrészletet nem, vagy nem teljes egészében fizeti meg, akkor a Provident késedelmi díjat jogosult felszámítani.
  • A késedelmi díj mértéke: 2000 Ft, amennyiben hátraléka eléri a törlesztőrészlet négyszeres mértékét, illetve 4000 Ft, amennyiben hátraléka eléri a törlesztőrészlet négyszeres mértékét.
  • Az otthoni szolgáltatást igénylők esetében késedelmi díjat nem számítunk fel, hiszen munkatársunk hetente, személyesen látogatja meg az ügyfelet otthonában, mely elősegíti a szerződésszerű törlesztés teljesítését.
  • A késedelmi díjra vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
• Amennyiben kölcsönt vettem fel, hogyan fizethetem a törlesztőrészleteket?
  • Az egyes heti törlesztőrészleteket a 11707024-20473329 számú bankszámlánkra kérjük átutalni.
  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy általában 2 napba telik, míg az Ön átutalása számlánkra megérkezik, ezért a megadott határidő előtt 2 nappal érdemes elindítania az utalást!
  • Az átutalási megbízás „Közlemény" rovatában kérjük, minden esetben tüntesse fel a kölcsönszerződése számát.
  • Az Ön kényelme érdekében javasoljuk, hogy adjon bankjának állandó átutalási megbízást, így Ön egyszerűen és kényelmesen törlesztheti a kölcsönt, nem kell hetente felkeresnie bankját.
  • A banki átutalással kapcsolatos költségek Önt terhelik.
• Hogyan szűntethető meg a szerződés?
  1.    Előtörlesztés
  

  • Az ügyfél bármikor élhet a kölcsön teljes vagy részleges előtörlesztésének jogával.
  • A Provident előtörlesztési díjat nem számít fel.
  • Az előtörlesztésre vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

  
  2.    Kölcsönszerződéstől való elállás, kölcsönszerződés felmondása
  

  • Ön a Provident részére megküldött írásbeli értesítéssel a kölcsönszerződés aláírásától számított tizennégy (14) naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a Kölcsönszerződéstől, amennyiben a kölcsön nem került folyósításra, illetve felmondhatja azt, amennyiben a Provident a kölcsönt már folyósította.
  • Ebben az esetben haladéktalanul, de legkésőbb harminc (30) naptári napon belül köteles a Kölcsön összegét visszafizetni.
  • A kölcsönszerződéshez kapcsolódó elállásra/felmondásra vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

  
  3.    Az otthoni szolgáltatás felmondása
  

  • Ön az otthoni szolgáltatásra irányuló megbízási szerződést bármikor felmondhatja a Providentnek címzett írásbeli értesítéssel, amennyiben a kölcsönszerződés és az otthoni szolgáltatás megbízási szerződés alapján nem áll fenn hátraléka.
  • A felmondáshoz csatolni kell a számlavezető hitelintézet által kiállított, 30 napnál nem régebbi igazolást arra vonatkozóan, hogy rendelkezik saját-, vagy közös tulajdonában álló bankszámlával, ahonnan a továbbiakban a kölcsön törlesztőrészleteit átutalását teljesíteni fogja.
  • A felmondás a fentiek szerinti felmondási értesítés Provident általi kézhezvételétől számított 15 napot követő első törlesztési esedékesség napján lép hatályba. A hatályba lépést követően Önnek a kölcsön törlesztőrészleteit banki átutalás útján kell teljesíteni.
  • A felmondás esetén fizetendő felmondási díj összege 11.000,- Ft, melyet a Provident Munkatársának kell a felmondás hatályának beálltáig megfizetni. Amennyiben Ön a felmondási díj összegét a felmondás hatályának beálltáig nem fizeti meg, úgy a felmondás nem lép hatályba és Önnek a továbbiakban is a Provident Munkatársának kell az esedékes törlesztőrészletet megfizetni.
  • Az otthoni szolgáltatásra irányuló megbízási szerződés felmondására vonatkozó részletes szabályokat az otthoni szolgáltatás nyújtására vonatkozó megbízási szerződés tartalmazza.

  
  4.    Az otthoni szolgáltatás nyújtására vonatkozó megbízási szerződés megszűnése
  
  Az otthon szolgáltatás nyújtására vonatkozó megbízási szerződés azonnali hatállyal megszűnik, amennyiben a Kölcsönszerződés bármilyen okból megszűnik (ideértve a Megbízó általi elállást, felmondást, előtörlesztést, illetve a Provident általi felmondást).
  
• Ha kölcsönt vettem fel, akkor a futamidő alatt igényelhetem-e az otthoni szolgáltatást?
  A futamidő alatt az otthoni szolgáltatás nem igényelhető.